崗位職責： 1. 負責電商平臺客戶咨詢的解答和引導，提供良好的購物體驗。 2. 處理客戶的投訴與建議，及時解決客戶問題，維護客戶關系。 3. 跟蹤訂單進度，確保貨物順利送達客戶手中。 4. 參與電商平臺的售后服務，提高客戶滿意度。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識。 2. 熟悉電商平臺操作流程和客服工作流程。 3. 有較強的團隊協作精神，能適應快節奏的工作環境。 4. 對電商行業有熱情，善于學習，具備一定的抗壓能力。