崗位職責 ? 客戶開發與維護：通過展會、B2B平臺、社交媒體等渠道開發新客戶，收集潛在客戶信息，建立客戶檔案。定期與老客戶溝通，了解需求，提供優質服務，維護良好合作關系，促進客戶重復購買和增購。 ? 業務洽談與訂單處理：及時回復客戶詢盤，提供專業產品信息和報價。與客戶進行商務談判，達成合作意向，簽訂銷售合同。跟進訂單生產、包裝、運輸等環節，確保按時按質按量交貨，協調解決過程中的問題。 ? 市場調研與分析：關注行業動態、市場趨勢和競爭對手信息，收集分析相關數據，為公司產品研發、市場策略調整提供建議。根據市場需求，協助制定產品推廣方案，提升產品市場占有率。 ? 單證處理與物流安排：負責制作和審核外貿單證，如商業發票、裝箱單、提單等，確保單證準確無誤。安排貨物運輸、報關、報檢等物流事宜，跟蹤物流進度，確保貨物順利通關和交付。 ? 客戶投訴處理：及時處理客戶反饋和投訴，調查問題原因，協調相關部門解決，記錄處理過程和結果，總結經驗教訓，避免類似問題再次發生。 任職要求 ? 教育背景：國際貿易、商務英語等相關專業大專及以上學歷，有行業經驗者可放寬專業限制。 ? 語言能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用英語與客戶溝通，處理商務郵件，部分企業可能還要求掌握第二外語。 ? 專業知識：熟悉國際貿易流程、外貿法律法規和相關政策，掌握外貿單證制作、報關報檢、貨運物流等專業知識。了解所負責產品的相關知識，包括產品特點、生產工藝、市場應用等。 ? 技能要求：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能運用Photoshop等軟件處理產品圖片更佳。具備良好的網絡搜索能力，能利用網絡平臺開發客戶和獲取市場信息。 ? 素質能力：具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能與國內外客戶、供應商和公司內部各部門有效溝通合作。有較強的抗壓能力和應變能力，能在快節奏的工作環境中應對各種挑戰和變化，具備良好的時間管理和任務分配能力。