1. 客戶預約管理 安排交付時間**：與客戶溝通，根據其需求和 dealership 的交付能力，協調預約具體時間（新車/二手車交付、文件簽署等）。 系統錄入與更新**：在內部系統（如CRM）中準確記錄預約信息，實時更新狀態（如變更、取消等）。 提醒服務**：提前通過電話、短信或郵件提醒客戶交付時間、所需文件及注意事項。 2. 交付前準備* 車輛狀態確認**：與庫存或物流部門核對車輛是否按時到店、完成PDI檢測（Pre-Delivery Inspection）、清潔及充電/加油等。 文件準備**：確保合同、發票、保修單、保險文件等齊全，避免交付延誤。 跨部門協調**：與銷售、財務、售后團隊對接，確認付款完成、貸款審批、選裝件安裝等事宜。 3. 交付流程支持** 客戶接待**：引導客戶完成交付流程，介紹基礎車輛功能（或協調專人負責講解）。 問題處理**：解答客戶關于交付時間、文件或車輛的疑問，協調解決突發問題（如延誤、文件缺失等）。 滿意度跟進**：收集客戶反饋，協助處理投訴或后續需求（如牌照代辦、貼膜服務等）。 4. 數據與記錄維護** 交付記錄歸檔**：整理交付相關的文件及客戶簽字確認記錄。 報表統計**：匯總交付數據（如每日/月交付量、客戶取消率等），供管理層優化流程。 工作時間：早9晚6 周末雙休 薪資待遇：入職繳納社保公積金