【崗位職責】： 1、在天貓/京東/等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易； 2、負責登記贈品信息、客服返現信息、發票信息等； 3、負責簡單的售后服務工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等； 4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 5、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢。 6、協助運營店鋪日常維護