崗位內容:
1、統籌案場秩序管理:制定并監督安保流程、車輛停放及人流疏導方案,確保現場安全有序;
2、管理客服團隊:負責客服人員招聘、培訓及服務標準執行,快速響應客戶咨詢與投訴;
3、監督保潔與環境維護:設定衛生清潔標準,檢查綠植、垃圾清運及設施維護效果;
4、協調跨部門服務支持:聯動銷售與活動部門,調配人力,保障活動期間服務高效運轉;
5、執行團隊紀律與培訓:規范員工行為準則,定期開展業務技能及應急處理培訓;
6、應對不同的緊急事件和突發情況,切實做好預案工作。
任職要求:
1. 具備1年以上高端案場物業管理同崗位工作經驗,大專及以上學歷;
2. 熟悉物業管理行業的相關政策法規和流程;
3. 具備較強的溝通、協調、解決問題的能力;
4. 具有一定的團隊協作精神和工作責任心;
5. 為人誠懇,認真踏實,能夠承受一定的工作壓力。