1、接聽熱線電話，處理咨詢下單、快件查詢、投訴建議工作，工單處理，電話接聽解決客戶來訪問題，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢； 2、對客戶進行回訪，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、上報、處理； 3、對接現場駐倉客服，溝通并處理異常事件，包括丟失，破損，投訴，異常件等問題； 4、匯總客戶服務所存在問題，向公司提出改善意見或建議； 5、一段倉內事宜對接處理，關注網點操作質量并優化及提升； 6.完成領導布置的其他工作。 任職要求： 1、良好的電話禮儀基礎，普通話標準、口齒清晰； 2、年齡40周歲以下，大專及以上學歷，專業不限，條件優異可放開； 3、熟練操作電腦，有耐心； 4、具備較強的工作責任心和團隊合作意識，能夠承受工作壓力，具備較強的問題分析和解決能力，良好的溝通協調能力。 薪資待遇: 白班08:00-20:00，綜合月薪4700元左右，每日餐補額外15元/天，每月20號發薪 職位福利：創業公司、節日福利、全勤獎