工作要求：熟悉客服部工作流程；熟悉供應鏈管理理論和方法，具備供應鏈系統化思維能力。具備較強的組織和協調能力，能夠有效管理供應鏈團隊和各環節的協作。具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與內外部合作伙伴有效溝通和協調工作。熟練掌握供應鏈管理軟件和工具的使用，如ERP、MRP等，掌握客戶訂單管理知識技能；熟悉ISO9001/ISO14001/ISO18001管理體系文件及相關法律法規；有一定的人員管理能力。 工作職責： 1. 規范使用服務用語，快速解答客戶問題； 2. 負責組織公司的售后服務工作，建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統； 3. 負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意； 4. 落實成本管理措施； 5. 負責本部門的安全管理，落實公司安全工作計劃和管理制度； 6. 負責協調當班重要情況的應急處置和反饋，參與人為（質量、安全）事故調查、分析和改善； 7. 完成部門或公司其他臨時任務。 任職和上崗條件： 1. 工作經驗：具備3年以上供應鏈管理工作經驗，有團隊管理經驗者優先考慮； 2. 專業背景要求: 供應鏈管理、物流管理、工商管理等相關專業背景優先； 3. 學歷要求: 大專及以上。