職位描述
硬件產品智能產品智能硬件電子商務互聯網
本崗位需要長期上夜班，上班時間：晚上23:00-次日8:00，不接受的請勿投遞，謝謝！
崗位職責：
1. 負責海外客戶的遠程技術支持業務，通過郵件/社交媒體快速響應客戶需求，解決技術咨詢，故障處理等問題；
2. 與客戶良好互動，提供技術解決方案，提升服務質量和客戶滿意度，對常見問題進行梳理，挖掘客戶需求，從售后端推動產品功能優化和產品質量改善；
3. 基于客戶問題，輸出FAQ等資料，整理技術文檔，進行售前銷售及售后客服團隊的業務知識培訓。
任職要求：
1. 統招本科學歷英語專業，或有歐美海外留學經驗，英語可作為工作語言，讀寫順暢，口語流利；
2. 有2年以上跨境電商電子類產品同崗位工作經驗，熟悉售后服務流程，有售后管理系統的使用經驗，參與過從0-1引入系統的優先考慮；
3. 服務意識佳，工作執行細心縝密，注重細節和用戶體驗，靈活應對各種狀況；
4. 工作和學習的主動性強，善于內外部溝通協調，有一定的抗壓能力，遇到問題能快速響應。
福利待遇：
【上班時間】晚上23:00-次日8:00，周末雙休
【工作地點】南山中心區，距離深大南地鐵站僅200米
【薪酬福利】固定月薪+績效獎金+項目獎金+年終獎
【五險一金】入職即購買五險一金，交一檔醫保
【活動福利】享受國家法定節假日，帶薪年假，部門團建經費等
工作地點
深圳南山區怡化金融科技大廈2505
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職位發布者
梁敏/人事經理
立即溝通
深圳市海高特科技有限公司深圳市海高特科技有限公司是2020年由三位聯合創始人Andy，Eason和Steven在深圳和美國邁阿密成立的高科技公司，在兩地均有本地團隊。專注于投影儀及其影音周邊產品的研發和銷售，致力于打造全球投影儀品牌，公司旗下品牌AWOL Vision目前是北美亞馬遜超短焦投影儀小類目第一品牌。AWOL Vision曾在Indiegogo眾籌成功上百萬美元，在CES上AWOL Vision旗艦明星產品Vanish Laser TV激光電視大放異彩，受到國際主流媒體爭相報道。曾在美國、德國和日本獲得過公司創新獎和優秀產品獎。公司旗下品牌Valerion首款三色激光長焦投影儀在KICKSTART短短 45天眾籌金額突破 1000萬美元，成功登頂 2024年眾籌榜首，成為歷史上最成功的投影儀眾籌項目！在2025年CES首秀中一鳴驚人，大獲成功，榮膺 CES 2025“Best of CES”大獎，并斬獲近 20項重量級媒體獎項，媒體報道30+涵蓋多家核心媒體平臺，獲得行業領軍人物與媒體的高度認可！Valerion不僅是投影行業的 Game Changer，更是 Industrial Disrupter。成立五年，海高特實現了從零到億的裂變式增長，銷售額已破3億。海高特是引領投影儀技術創新的順導者，已成為了中國企業在高科技領域崛起的典范。公司品牌官網： https://awolvision.com https://valerion.com
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