職位描述：

一、崗位職責 1.通過電話接聽處理客戶咨詢; 2.根據業務流程要求提供準確的解決方案; 3.對于超出權限的客戶問題，及時升級，跟進問題及時回復客戶跟進結果 4. 處理一般客戶投訴，安撫客戶情緒。 二、崗位要求 1.年齡：18-35周歲，男女不限； 2. 中專及以上學歷，具備1~2年工作經驗，或含半年以上客服工作經驗； 3.硬性要求：普通話標準;. 能接受倒班工作制； 三、薪資待遇 綜合薪資4.5K-5.5K 培訓津貼：70元/天（培訓5-8天） 四、上班時間 8：00-23：00 排班八小時休息，月休6天 五、其他福利 1.試用期3個月，轉正之后正常繳納社保（五險） 2. 提供住宿，水電費平攤 3. 定期組織團建春游、秋游，季度生日會，節假日公司福利，水果日下午茶等 4.晉升空間：客服-二線-班長-質檢-培訓老師-主管