1. 負責通過電話，在線，郵件等多種渠道，為DJI 行業產品&專業影像類產品用戶提供英文技術支持和售后維修咨詢服務； 2. 負責為用戶提供專業的技術解決方案，并能開展技術知識輸出、培訓； 3. 妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關系，提升用戶體驗； 4. 負責收集和分析用戶聲音，優化現有產品和服務流程； 5. 負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標。