崗位描述:
1、處理和解決保修索賠項目,建立保修檔案;
2、管理保修舊件,及時返還廠家要求的保修配件;
3、核對保修申請數量,確認沃爾沃中國返還的索賠費用;
4、符合保修條款的故障,做出準確的質量鑒定,填寫保修單據,向廠家提交相關單據
5、檢查廠家索賠事項的處理進度、回款進度,督促廠家回款
6、按規定保存索賠相關單據、物料、索賠件
7、持續跟進與保修相關的KPI指標(召回、保修提交時間、保修拒賠率等)
8、與核心職能相關的其他工作。
崗位要求:
1、統招大專以上或同等學歷;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉汽車保修政策,維修、保養相關知識;
4、責任心強,工作細致認真;
5、良好的溝通表達能力和服務意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利、包吃、帶薪年假、每年多次調薪、免費停車