崗位職責:負責收集、整理維護來自網絡平臺(如汽車之家、易車網等)、社交媒體及店內官網等渠道的銷售線索,確保線索信息的準確性和完整性。?
及時跟進新線索,在規定時間內與潛在客戶取得聯系,通過電話、短信或在線溝通工具了解客戶需求,解答客戶疑問,為客戶提供專業的汽車產品咨詢服務。?
與潛在客戶保持定期溝通,建立良好的客戶關系,通過發送產品信息、促銷活動等內容,持續激發客戶的購車興趣。?
針對客戶提出的問題和異議,提供有效的解決方案,增強客戶對品牌和產品的信任度。?
記錄客戶溝通情況,更新客戶信息,確保客戶資料的實時性和完整性,為后續的銷售跟進提供有力支持。?
有相關經驗者可以詳談。