公司是大健康行業,是以健康管理、醫療服務、康復保健、營養養生等為核心的綜合性產業,覆蓋全生命周期健康需求。
健康顧問銷售崗位是連接用戶與大健康產品 / 服務的橋梁,核心職責是通過專業健康知識輸出,挖掘客戶需求,促成健康類產品(如健康管理服務、保健品、醫療器械等)的銷售,同時提供持續健康咨詢,建立長期客戶關系。
核心工作內容
-
客戶開發與需求挖掘
- 通過門店渠道拓展潛在客戶。
- 與客戶溝通,了解其健康狀況、生活習慣、痛點需求(如慢性病管理、亞健康調理、術后康復等),建立客戶健康檔案。
-
產品與方案定制
- 熟悉公司大健康產品體系(如營養補充劑、智能健康設備、中醫理療服務等),根據客戶需求匹配解決方案。
- 為客戶設計個性化健康計劃(如飲食建議 + 運動方案 + 產品組合),突出 “預防 + 干預 + 管理” 的價值。
-
銷售轉化與談判
- 通過健康講座、案例分享、體驗活動等形式建立信任,推動客戶購買。
- 處理客戶異議(如價格顧慮、效果質疑),促成簽約或產品成交。
-
客戶關系管理
- 定期回訪客戶,跟蹤健康改善效果,提供持續健康指導,提升復購率與轉介紹率。
- 維護高凈值客戶,開發長期合作(如企業健康管理項目、家庭健康顧問服務)。
-
行業資源整合
- 對接專家團隊、供應鏈資源,為客戶提供一站式健康服務(如綠色就醫通道、專家預約等)。
崗位核心能力要求
能力維度具體要求專業知識- 掌握基礎醫學、營養學、運動健康等知識,了解常見慢性病預防與管理
- 熟悉大健康產品特性(如保健品成分、醫療器械使用方法)銷售技巧- 需求分析能力:精準捕捉客戶痛點
- 顧問式銷售能力:以 “解決問題” 為導向,而非硬性推銷
- 談判能力:處理價格、效果等異議溝通與服務- 親和力強,具備同理心,能與不同年齡段、職業客戶建立信任
- 客戶導向思維,擅長通過服務創造長期價值資源整合能力- 對接醫療、健康機構資源,為客戶提供增值服務
- 分析銷售數據(如轉化率、客戶復購率),優化銷售策略
行業趨勢與發展建議
-
行業趨勢
- 技術驅動:AI 健康監測、可穿戴設備、基因檢測等技術普及,需掌握數字化健康工具應用。
- 政策支持:“健康中國 2030” 推動預防醫學、中醫藥產業發展,可關注相關領域產品(如中醫理療服務、藥食同源產品)。
- 需求升級:客戶從 “治病” 轉向 “全周期健康管理”,需強化 “預防 + 管理 + 康復” 的全鏈條服務能力。
- 晉升路徑:
初級健康顧問 → 資深健康顧問 → 總監(帶團隊)
或轉型為健康管理培訓師、企業健康顧問專家。
總結
大健康健康顧問銷售不僅是 “賣產品”,更是 “傳遞健康理念” 的角色。核心競爭力在于專業知識 × 客戶洞察 × 服務溫度的結合。隨著行業向專業化、智能化發展,具備 “健康管理 + 銷售 + 資源整合” 復合能力的從業者將擁有更廣闊的職業空間。