一、工作職責 二線客服，處理健康險一線客服下發的工單，例如理賠、退保、投訴等； 二、作息時間 9-18；9點半-18點半 月休8天排休制（可微調、更靈活）；法定排休； 三、薪資福利 1、綜合6000-8000+ 2500底薪+700崗位津貼+250滿勤+100元績效津貼（按照季度考核評級，最高可升至600）+績效 （單價制平均一個電話4.8元，平均績效3000+，首月上線績效保護1200） 2、年終獎金：（按照個人年度業績考核，往年是13-15薪） 五、任職要求 1、至少有一年及以上保險類客服經驗/工單處理經驗/處理投訴經驗 2、普通話標準 ，溝通表達能力強，熟練辦公軟件 3、具備團隊協助能力，性格開朗，心態樂觀 4、學歷大專及以上，有客服經驗或保險經驗的可適當放寬（醫藥專業/行業更佳） 5、普通話標準，會基本的電腦操作，比如excel 六、公司福利： 1、入職即購買六險一金，補充醫療保險； 2、入職免費體檢、年度福利體檢； 3、帶薪年假5天+， 4、下午茶、生日會、節日禮品、團建活動； 5、每年會有1-2次調薪機會。 七、職業發展：每年1-2次在專業崗位上的內部晉升機會；管理層、職能崗、運營支持崗皆可； 辦公地點：政務區新城國際4F；