崗位內容:
1、參與公司戰略規劃,推動人力資源服務產品創新與業務形態升級;
2、分析運營數據(如業績、市場反饋),調整策略以優化服務模式與成本控制;
3、統籌人力資源外包業務的日常運營,制定年度經營計劃并監控實施進展,優化服務流程與考核機制;
4、協調跨部門資源對接,確保項目按時交付并達成客戶服務標準;
5、搭建運營團隊,完善績效考核體系,推動人才梯隊建設與員工賦能培訓;
6、制定并優化人力資源外包服務標準、風險管理流程,保障業務合規性;
7、管理大客戶需求,處理投訴、糾紛等突發事件,維護客戶滿意度并挖掘潛在合作機會;
8、拓展政府、企業等外部合作渠道,推動市場占有率提升;
9、協同各部門日常工作開展,優化內部管理,梳理內部及部門協調流程。
任職要求:
1、本科以上學歷,3-5年以上人力資源服務行業經驗,至少2年人力外包或運營管理相關崗位經歷;
2、熟悉人力資源全流程管理及外包業務運作模式,熟悉勞動法、社保政策及勞動關系處理實務;
3、具備戰略規劃能力,能制定可落地的運營策略并推動執行;
4、擅長數據分析與流程優化,熟練使用辦公軟件及績效管理工具;
5、較強的商務談判能力與客戶資源整合經驗。