1、根據酒店總目標，落實客房部的工作目標，并貫徹執行。 2、執行文員培訓計劃，不斷學習客人需求流程分析處理程序及標準。 3、更新本部門的工作流程，并協助經理做好部門的考勤工作。 4、與各部門文員及時溝通，完成各類文員工作。 5、負責統計及匯總客房清潔物品、客用品及清潔藥水等的消耗及補貨報表。 6、登記、存儲客人遺留物品，到期進行發放。