崗位職責:
1.負責線上店鋪(阿里巴巴)的售前,售中,售后服務,解答客戶咨詢,處理訂單問題。
2.協助處理退換貨、物流跟蹤、售后投訴等事宜,提升客戶滿意度;
3.記錄并反饋客戶需求及問題,協助優化店鋪服務流程:
4.具備良好的語言表達和溝通能力,善于學習。有較強的創新意識。
5.負責客戶開發與微信溝通,提高客戶轉化率。
6.完成上級安排的其他相關工作。
任職要求:
1.1年以上電商銷售相關工作經驗,熟悉主流電商平臺操作流程:
2.打字速度快,具備良好的語言表達能力和應變能力:
3.耐心細致,服務意識強,能妥善處理客戶問題
4.服從管理、團隊協作,熱愛銷售
5.有過醫藥相關行業銷售經驗者優先