崗位職責:
負責客服官方APP及在線渠道服務的回復等,為客戶提供專業性的業務咨詢、業務受理、投訴處理等工作內容。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷(經驗足可放寬至中專),年齡20-40歲,有客服工作經驗優先考慮。
2、普通話標準流利,吐字清晰,熟悉電腦操作及相應的辦公軟件(Word、Excel等),打字速度不低于40個字/分鐘。
3、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心傾聽客戶需求,并及時解決客戶問題。
4、具備較強的語言表達能力和應變能力,能夠應對各種突發情況。
5、具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握業務知識和操作流程。
6、具備較強的工作責任心和積極的工作態度,服從安排。
7、能接受輪班輪休的排班要求。
上班時間:
24小時輪班制,月休8-9天