崗位職責： 1、遵守公司各項規章制度，不得泄露任何屬于本崗位的工作事項或針對于本崗位公司實施的相關制度及政策，不得泄露客戶個人信息及入住資料，服從公司安排； 2、咨詢師應相互配合，完成咨詢部的工作任務和簽約指標； 3、負責接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀，熟練掌握各種接待、介紹流程及內容、營銷技巧、話術等內容，定期對簽約未入住的客戶進行電話回訪，關心孕期狀況、告知孕期的注意事項，了解客人需求，提供相應的保健咨詢與指導，并通知聽課或參加活動，將通話內容作詳細登記； 4、建立客人信息檔案庫，準確掌握客人的相關資料內容，如：信息來源、生產醫院、看診專家、接待情況、服務需求等，特別是有特殊需求的客人，應明確要求內容做好協調和安排； 5、對已明確手術日期的簽約客人，手術日前三天與其聯系，確認分娩醫院及其他情況，配合母嬰專護師主管做好手術后入院服務的安排； 6、配合護理服務部做好周末“孕產婦沙龍”，講課后完成接待工作，努力落實簽約； 7、掌握目前各類客房的預訂與入住狀況，確保能隨時提供客人準確的可預訂信息，確定客人入住日期和時間后，及時發書面通知給各部門主管（行政部、護理服務部、房務部、營養膳食中心、財務部），協調各部門做好入住迎接準備； 8、負責離所客人的定期電話回訪及保健咨詢，在客戶圈創造良好口碑，加強公司品牌建設，保證客人滿意度100%； 9、必須參加每周召開的部門例會，與部門內人員保持及時溝通以解決工作中碰到的問題從而提升工作效率及個人工作質量。 任職要求： 1.25歲以上，大專以上學歷，了解母嬰護理基礎知識； 2.2年以上母嬰產品或母嬰行業銷售工作經驗，業績突出者優先； 3.反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力. 4.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 5.有責任心，能承受較大的工作壓力； 6.具有良好的突發事件、危機事件處理能力; 7.有團隊協作精神，善于挑戰。