【崗位職責】 為平臺優質客戶提供專屬服務，及時響應用戶的訴求，通過專業的知識與溝通快速解決問題，保障用戶體驗。 業務場景：在線（接收客戶訴求）+外呼（協調達到客戶的訴求） 【崗位要求】 1、大專及以上學歷（統招&自考均可），特別優秀有二線/客訴崗位工作經驗者的可放寬到中專； 2、年滿22周歲-30周歲，特別優秀有二線/客訴崗位工作經驗者的可放寬到18-35周歲； 3、至少有一年客服工作經驗要求（優秀者可適當放寬至半年客服經驗），有二線&投訴崗位工作經驗者優先。 4、普通話標準，有普通話證書二乙以上的優先； 5、具備計算機操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作； 6、打字要求：60字/min以上（準確度95%）； 【工作時間】 排班制，每天8h，做五休二； 班次可根據個人情況，選擇常規班次或者特殊班次； 常規班次： 8:00-23:00，每天8h，倒班制，做五休二（斷班、晚班占比85%）; 特殊班次：小夜班：18:00-凌晨3:00、15:00-凌晨2:00、14:00-凌晨1:00；大夜班：21:00-次日9:00； 班次補貼： 大夜106元/次、小夜班70元/次、21:00之后下班班次40元/次、斷班53元/次。 【薪資待遇】 薪酬結構：基本工資+全勤+餐車補貼+績效； 試用期：綜合薪資4100-5500元，前3個月保底工資4100元（需全勤，績效保底1000元）； 正式期：綜合工資4100-7000元； 【福利】 1、社保：根據國家規定，入職即為員工繳納五險一金； 2、帶薪婚假、產假、陪產假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假； 3、團隊活動：各節日福利及活動。