更新于 4月29日

金牌客服管家

6000-7000元·13薪
  • 廈門思明區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫字樓小區產業園
崗位職責: 1.參與編制物業項目客服管理相關方案、制度、流程并監督落實; 2.根據項目服務要求,編制項目客服管理月度工作計劃和人員排班表。督導服務標準落實情況,解決突發情況,維持大廳服務工作有序開展; 3.對安全、工程、環境服務過程及服務質量進行監督、跟蹤、整改和復查; 4.根據客訴管理規定,及時對業主投訴進行處理,跟蹤處理進度并及時反饋業主; 5.按項目管理要求對業主服務訴求的解決質量及時進行回訪,提高業主服務滿意度; 6.配合品安部開展滿意度評價相關工作,進行滿意度數據分析,對發現問題制定可行性提升措施并按計劃執行。 任職要求: 1.要有3年及以上物業客服工作經驗,有高端項目客服經驗者優先; 2.精通物業管理服務標準及規范,熟知物業服務運作模式; 3.熟悉物業管理質量控制體系,具備商務禮儀、客戶沖突管理、客戶關系維護等相關知識; 4.具備較強的文字撰寫能力和宣傳推廣組織實施能力,能夠獨立策劃、組織全年對客專題活動; 5.形象氣質佳,有良好的團隊協作能力和服務意識,具有較好的溝通協調、分析問題及解決問題能力; 6.具有良好的道德品質,無違法犯罪記錄,具有良好的敬業精神,認同集團企業文化;

獎金績效

過節費、過年費、高溫補貼、年底雙薪

工作地點

廈門思明區軟件園二期管理處

入職公司信息

  • 入職公司: 廈門地鐵住宅物業有限公司
  • 公司地址: 軟件園-望海路10號樓廈門市-思明區-望海路10號1樓
  • 公司人數: 100-299人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

陳龍登/人事經理

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廈門拓獵人力資源有限公司
廈門拓獵人力資源有限公司公司簡介一、公司基本情況簡介廈門拓獵人力資源服務有限公司成立于2019年去10月18日,注冊資本:1000萬元,注冊地址:中國(福建)自由貿易試驗區廈門片區港中路1690號408單元之七。主要經營:勞務派遣;職業中介服務;家政服務;裝卸搬運服務;互聯網信息咨詢服務;企業管理咨詢服務;市場調查;會議會展服務。二、行政許可和備案事項①人力資源服務許可證證書編號為:許可文號:350206RLBZ2101服務范圍:人力資源供求信息的收集與發布,就業和創業指導,人力資源測評,人力資源管理咨詢,人力資源培訓,承接人力資源服務外包。發證日期: 2021年4月 20日②勞務派遣經營備案回執編號:許可文號:361009FJ{自}20210008服務范圍:勞務派遣許可項目③人力資源服務職業中介備案回執:許可文號:350206RLZ2102服務范圍:職業中介活動三、業務基本情況:公司位于中國(福建)自由貿易試驗區廈門片區港中路1690號408單元,主要開展線上線下招聘活動,擁有線上網絡招聘中心一個,線下門店21家,公司成立以來,一直致力于勞務派遣、人力資源外包等業務。主要服務客戶:廈門玉晶光電、廈門安費諾電子、通達集團廈門廠區、泉州廠區、同維科技太倉廠區、千味央廚新鄉廠區、鄭州廠區、南京仕達利恩科技有限公司等長三角、珠三角優質企業,常年輸送人數50000人次,充分做到“難企業之所難、想企業之所想”,為企業解決大部分用工難題。公司優勢:位于國家重要的港口城市廈門,靠近用工需求量很大的制造型企業,具有天然的地理優勢;公司云貴川、河南、廣東、江蘇、上海等地擁有龐大的供應商體系,可以立足廈門調動全國人力資源;公司證件齊全,是目前唯一一家具有人力資源服務許可、勞務派遣經營備案、人力資源服務職業中介備案三證齊全的人力資源公司。
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