崗位內容： 1、負責客服團隊日常運營體系，完善客戶服務整體工作機制，優化客服業務標準及流程 2、建立系統的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業務數據，制定相應的解決方案 3、搭建人才培養體系，負責團隊管理成員的招募、輔導、考核、培養，建立高質量管理班子; 4、對用戶體驗負責，根據日常服務數據和用戶聲音的反饋，發現服務流程中的不足并提出改進意見，對接至甲方不斷優化。 崗位要求： 任職要求: 1、年滿25周歲，大專及以上學歷，條件優秀可酌情考慮。 2、需具備良好的溝通力、渠道整合能力、團隊管理能力及較強的執行力。 3、熟悉基本辦公軟件。