工作職責:
1、接待與咨詢:負責接待單元業戶,處理其報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提問題得到及時解決。
2、費用管理:負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標。同時,做好管理費、電費等日常費用的收取、結算、制單及催討工作,并將收取的各類費用及時上交至公司總部財務。
3、資料管理:負責業主資料的搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新。建立并管理業主檔案,做好圖、檔、冊、卡的管理工作,并保證檔案的齊全、保密。
滿意度調查:保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系。
4、服務提供:提供管家式服務,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健。遵循“以人為本,客戶至上,注重細節,追求更好”的服務理念,做好業主服務工作。
大專以上學歷,身高:163以上,有寫字樓客服管家工作經驗一年以上,月薪5000-7000,五險,月休6天 工作地點:貴陽九悅