崗位職責： 1、全面負責酒店管理部的經營管理，領導員工完成部門的各項規劃目標； 2、負責酒店管理部的年度預算與決策的編制，嚴格控制成本和開支，檢查分析每月營業情況； 3、按照公司標準，全面提高部門的管理水平及服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益； 4、制定有效的激勵政策和考核標準； 5、抓好員工隊伍建設和人才培養工作，全面提高員工的素質； 6、協調內、外部關系，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾； 7、全面負責酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及部門工作情況，檢查或抽查服務質量。