客戶開發與需求匹配? ?客戶接待? 接待上門、電話或線上咨詢的客戶，了解購房/租房需求（預算、區域、戶型等）。 ?需求分析? 根據客戶需求篩選匹配房源，提供專業建議（如投資價值、學區政策等）。 ?客源維護? 定期跟進潛在客戶，推送新房源信息，建立長期信任關系。 ?三、帶看與談判? ?安排帶看? 協調業主與客戶時間，陪同實地看房，講解房產優缺點及周邊配套（交通、學校、商業等）。 ?價格談判? 在買賣雙方之間斡旋，協調價格、付款方式、交房時間等條款。 處理客戶異議（如戶型缺陷、稅費問題），提供解決方案。 ?四、交易流程協助? ?簽約準備? 協助雙方簽訂意向書/定金協議，審核合同條款。 提醒客戶準備貸款材料（收入證明、征信報告等）。 ?貸款與過戶? 對接銀行、評估機構辦理按揭貸款，跟進審批進度。 陪同客戶完成房產過戶、稅費繳納、物業交割等手續。 ?五、售后服務與關系維護? ?售后跟進? 協助解決交房后的遺留問題（如水電過戶、家具清點）。 ?老客戶轉介? 通過定期回訪、節日問候等方式維護客戶關系，獲取轉介紹資源。 ?六、市場研究與自我提升? ?市場分析? 跟蹤政策變化（如限購、貸款利率）、區域房價走勢，為客戶提供投資建議。 ?技能學習? 參加行業培訓，考取相關證書（如房地產經紀人資格證），學習銷售技巧、法律知識。 ?核心能力要求? ?溝通能力?：快速建立客戶信任，精準把握需求。 ?談判技巧?：平衡雙方利益，促成交易。 ?抗壓能力?：適應高強度工作及業績考核。 ?本地知識?：熟悉負責區域的規劃、學區、配套設施等。 ?典型工作場景? 上午：聯系業主更新房源，帶客戶看房。 下午：與客戶談判價格，準備簽約材料。 晚上：整理房源信息，回復線上咨詢。 房地產中介銷售的本質是?服務行業?，需兼具專業性與人情味，通過解決客戶需求實現業績目標。