純白班（9-6），公司有食堂，免費提供早晚餐，午餐8元 崗位職責： 1、負責CN區域官方郵箱,及時跟進郵件,解決客戶問題,直至閉環; 2、異常事件及時上報,保證客戶投訴得到妥善解決,避免對品品牌造成負面影響; 3、為線下分銷商進行售后服務,在時效內準確操作換貨; 4、配件咨詢及售賣,內部樣品發貨; 5、其他安排的臨時工作; 任職要求： 1、大專及以上學歷 2、具有良好的服務意識,對客服服務流程熟悉,具備良好的溝通協調能力和問題解決能力 3、熟練使用辦公軟件,學習能力強,善于團隊合作,善于發現工作上的問題并能提出改進意見 有電商客服經驗(天貓、京東、抖音等優先) 1、Excel基本操作 2、電商領域知識 3、客服流程知識