職位描述
全白班電話客服客訴專員
崗位職責：
1. 通過電話進行客訴案例跟進，最終與客戶達成共識；
2. 通過對及時反饋，減少客戶投訴帶來的負面影響；
3. 分析導師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務環節的改善建議，不斷優化服務流程；
4. 負責對已處理的客訴問題進行跟蹤回訪
崗位要求
1. 有電子類產品售后客服經驗，且處理客訴經驗1年以上；
2. 具備良好的抗壓性；
3. 具備多任務同時處理的能力，和協調能力。
薪資待遇：底薪6500 + 績效（0-2000）
全白班，在9:00-21:00時段內排班倒班。
正常做五休二（不固定周六日）
工作地點
雁塔區西安高新西安軟件園西安軟件園H座3F
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職位發布者
張先生/人事經理
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