上班時間早中晚班
早班:8-16點
中班:12-20點
晚班:15-23點
中間休息1個半小時
一、崗位職責
1、負責平臺客戶咨詢接待與問題回復,了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后退換貨服務工作;
2、負責通過在線聊天工具,解答顧客對產品購買的疑問,服務客戶、推銷產品、促成訂單成交;
3、其他咨詢與服務解答;
4、完成上級領導交待的其他工作任務。
二、任職資格
1、有拼多多/京東/淘寶售前、售后,接單聊天經驗、電商平臺客服或400熱線客服經驗者優先;
2、良好的語言組織能力,反應敏捷,打字速度快準確率高;
3、有親和力,普通話標準,具備良好的溝通協調能力;
4、學習能力強,經過指導能快速熟悉新產品;
5、字速度快,有耐心;
6、具備抗壓能力,工作細致耐心;
7、優秀的實習生和應屆生均可考慮