崗位職責： 1、負責amazon客服工作，負責及時處理回復客戶售前，售中，售后郵件； 2、跟進店鋪反饋情況及賬號的各項指標，分析問題所在并且提交處理；妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態； 3、處理異常訂單，跟蹤好訂單進展狀況，確保訂單的按時完成； 4、負責亞馬遜產品頁面Review/QA相關維護，協助亞馬遜店鋪產品的評價管理，維護和提升產品的好評率，并及時反饋給上級，配合改進； 5、配合團隊其他工作開展，落實整理工作相關的各種表格。 職位要求： 1. 英語6級及以上讀寫能力優秀； 2. 有相關工作經驗的優先錄用。 3. 須有一定的語言功底，同時語言優秀者更好。 4. 工作主動有熱情，勤奮好學，靈活細致，認真耐心，具有高度責任心。 5. 此職位應屆畢業生也可，公司有專人負責培訓。 公司待遇： 1、發展空間：客服-助理-運營專員-運營主管 2、待遇從優，升職為運營專員后，可享受業績提成，綜合年薪10萬元以上； 3、公司不定期的組織娛樂活動，生日會,燒烤, 電影，唱K，聚餐等； 4、工作滿一年的員工按公司規定享受帶薪年休假； 5、上班時間： 8:30-12:00; 13:30-18:00（一天8小時/一周上5天半工作制） 6、專業培訓機制，崗前培訓、在崗培訓，一帶一專業培訓