崗位職責： 1、負責項目物業服務的全面管理工作，向總經理匯報； 2、負責制定及修訂物業管理規范、規章制度及防范措施等，并監督執行； 3、根據各階段的實際情況，制定工作計劃及運營措施；溝通、協調內外關系，整合內外資源，按時保質地完成工作計劃； 4、負責編制項目年度預算和收支計劃并監督執行，負責各項費用的催繳，嚴格控制成本，對經營結果及考核指標負責； 5、負責組織落實物管前期介入、承接查驗和業主、商戶入住的統籌、協調工作，對遺留問題負責整改追蹤、協調等； 6、負責制定品質提升計劃及措施并組織實施，通過客訴分析高效處理業主、商戶合理訴求等，提高客戶滿意度； 7、定期組織開展品質巡查，對設備運行及保養、消防安全、環境綠化、客戶服務等服務情況、服務流程進行檢視，做到有防范、有預案、勤排查、重落實，發現問題及時解決； 8、定期組織消防演練、突發應急事件演練等，發生突發應急事件時能迅速按應急方案制定的措施執行，并按公司制度如實反饋及逐級上報； 9、負責與住建、派出所、街道辦、消防、城管等政府管理部門的溝通與協調工作，保證各項工作的順利開展； 10、負責組織建立和完善團隊建設、管理、員工培訓和考核體系，儲備骨干及后備人才，負責梯隊人才的培養和核心管理人才的管理工作； 11、領導安排的其他工作。 任職要求： 1、35-45歲，物業管理等相關專業，大專以上學歷； 2、具備物業經理上崗證，熟悉國家及西安相關物業管理政策、法規； 3、熟悉物業服務全面運營管理流程，具有項目管理成功案例； 4、5年以上物業管理從業經歷，3年以上同崗位從業的經歷，具備項目前期、后期的全面物業管理經歷； 5、具備工程物業專業知識，熟練運用Word、PPT、Excle、CAD等辦公軟件； 6、具備良好的個人品德，較強的應變能力、突發危機事件處理能力，具備良好的社交領導能力、統籌協作能力、溝通能力、決策分析能力和團隊管理經驗； 7、責任心強，能承受一定的工作壓力，具有良好的職業操守，服務意識和抗壓能力； 8、具有在商業、酒店、公寓、寫字樓等管理經驗，大型綜合物業管理公司從業者優先。