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電商客服專員（夜班 7點后居家辦公）

4000-5000元
  • 濟南歷城區
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務
崗位職責：
1、負責拼多多店鋪的在線客服工作，及時響應顧客咨詢，解答產品信息、訂單狀態、物流等問題；
2、處理售前、售中、售后問題，包括退換貨、退款、投訴等，提升客戶滿意度；3、跟進訂單異常情況（如未發貨、物流延遲等），協調內部資源解決客戶問題；4、記錄并反饋客戶常見問題，協助優化店鋪服務流程和話術；
5、熟悉拼多多平臺規則，避免違規操作，維護店鋪評分和口碑；
6、完成上級安排的其他相關工作。 任職要求：
1、高中/中專及以上學歷，有電商客服經驗者優先，應屆生可培訓；
2、熟悉拼多多后臺操作及客服流程者加分；
3、打字速度快（50字/分鐘以上），具備良好的溝通能力和服務意識；
4、耐心細致，能妥善處理客戶投訴，抗壓能力強；
工作時間：2:00-19:00 晚7點后居家辦公19:00-23:00
福利待遇：
轉正以后繳納五險
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工作地點

濟南市-歷城區-裕華路16號陸陸順冷庫院內

職位發布者

孫女士/人事經理

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