1、接待服務:熱情接待賓客，為客人提供良好的服務，包括入住登記、退房結算等手續，同時負責處理客人在酒店內的需求和問題 2、客房管理:掌握客房動態及信息，負責客房分配和控制，確保房間狀態準確，積極推銷客房及服務項目 3、賬務處理:負責客房服務的收銀工作，確保賬目清晰，準確打印和統計各類報表 4、信息查詢與提供:為客人提供有關酒店設施、交通、旅游景點等信息的查詢服務 5、處理投訴和特殊需求?，傾聽客人的問題和投訴，并及時提供解決方案，必要時與其他部門合作確保客人的滿意度。

任職要求：

1、有2年以上酒店前臺工作經驗，年齡在25-35之間，形象氣質佳 ，酒店和旅游專業優先 2、普通話標準，能夠熟練操作辦公軟件，處理日常辦公事務 3、溝通協調能力強，能應對和處理突發事件