崗位職責： 1、負責淘寶店/抖店的售前及售后客戶咨詢服務; 2、客服各項指標監控及日常維護，確保相關指標不低于行業均值； 3、使用千牛、飛鴿或者微信做好咨詢客戶接待; 4、及時處理客戶售后問題; 5、將店鋪及客戶異常情況及時反饋給運營主管，以便于調整運營策略，并對每日出現的工作問題做好記錄; 6、與其他部門同事積極配合，完成客戶后期轉化工作； 任職要求： 1、有銷售或者電商客服工作經驗者優先 2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程； 3、有強烈的客戶服務意識，具備突發事件處理能力; 4、工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力; 5、熟悉電腦操作，可熟練運用office能相關軟件 6、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作； 7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 薪資待遇： 底薪：3600元/月 綜合月薪：4000-12000元/月 【底薪+個人提成+團隊提成+獎金】 社保類型：五險 提成方式：個人+團隊