工作職責： 1.提供高效、專業的客戶咨詢服務，解決客戶在預訂、行程安排等方面的問題。 2. 膽大心細，快速處理客戶投訴和反饋，確?？蛻魸M意度。 3. 維護客戶關系，提升客戶忠誠度。 4. 跟蹤訂單狀態，確保訂單的順利執行。 5. 收集和分析客戶數據，為產品改進和市場策略提供支持。 職位要求： 1.吃苦耐勞，能夠在快節奏和高壓的工作環境中保持積極態度。 2. 思維靈活，能夠迅速適應變化，解決復雜問題。 3. 優秀的溝通技巧，能夠與不同背景的客戶建立良好的關系。 4. 良好的團隊合作精神，能夠在團隊中發揮積極作用。 5. 適應兩班倒工作制，包括周末和節假日輪班。 6. 熟練使用計算機和辦公軟件，如Word、Excel等。 7. 有客服或旅游行業工作經驗者優先。. 倒班： 白班8點30-18點，晚班18點-24點（晚班在家上）