更新于 今天

鮮花行業電商客服(售前/售中/售后)

4000-6000元
  • 昆明呈貢區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服 售中客服 售后客服
巴頓農業 云花朵朵公司 電商客服崗位職責(鮮花行業) 崗位名稱:電商客服(售前/售中/售后) 薪資范圍:4000-6000元/月(具體面議) 工作時間: 上午8:30-12:00,下午14:00-18:30(午休2小時) 月休4天(調休制,節假日或促銷期需配合調整) 崗位職責 1. 售前服務 解答客戶關于鮮花品種、價格、配送范圍及時效的咨詢,提供專業建議; 根據客戶需求(節日、場合、預算等)推薦花束搭配及促銷活動; 處理訂單確認、優惠券使用、地址核對等流程,確保信息準確; 主動跟進高意向客戶,促成訂單轉化,提升銷售業績。 2. 售中跟進 實時跟蹤訂單狀態,協調倉庫、物流部門確保鮮花按時發貨; 處理配送異常(延遲、物流破損等),及時與客戶溝通解決方案; 提供訂單物流信息查詢服務,安撫客戶等待情緒; 對接企業客戶/團購訂單,定制專屬服務方案。 3. 售后服務 受理退換貨、投訴及售后問題,按公司政策快速處理(如鮮花損耗補償、重發等); 收集客戶反饋,整理常見問題提交至運營部優化產品及服務; 定期回訪客戶,維護客戶關系,提升復購率及滿意度; 處理社交媒體/平臺評價,維護品牌形象。 任職要求 1. 教育背景:中專及以上學歷,有電商客服或鮮花行業經驗者優先; 2. 技能要求: 熟練使用客服系統、辦公軟件及電商平臺后臺操作; 具備多任務處理能力; 熟悉鮮花品類、養護知識及行業特性(公司可提供培訓); 3. 素質要求: 溝通能力強,能靈活應對客戶情緒,抗壓性高; 耐心細致,責任心強,具備團隊協作意識; 能夠適應電商行業/節假日及大促期間的快節奏工作。

工作地點

昆明呈貢區云花朵朵1021

職位發布者

曹小青/老板

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo云南巴頓農業科技有限公司
云南巴頓農業科技有限公司成立于2019年,總部位于云南省昆明市呈貢區斗南街道老拍市KIFA拍賣中心東區32-39號。公司擁有高效精干的專業團隊,現有員工100多名,擁有專業技術人員20人,公司占地面積5000平方米,擁有現代化系統管理的倉庫,進行掃碼頭精分管理的立體倉庫。是一家以從事鮮切花撮合型電商交易平臺運營的企業。自公司成立以來,始終堅持“誠實守信、服務至上,開拓創新”企業精神,充分利用地域性的天然優勢、種植環境,強大的花卉產業鏈,積極開展鮮切花供應業務,拓展并延伸進出口貿易,以“立足市場求發展,打造品牌爭一流”為目標,努力為客戶提供優質的服務和產品。公司采用線上線下相結合的銷售方式,利用互聯網大數據獲得實時信息,打開潛在市場、客戶群體遍及全球。有最新最快的鮮切花批發供應信息、鮮切花采購招商信息,為全國花店和批發商提供性價比最高的供應服務,下單發貨一站式服務。力求及時、迅速將需求從生產鏈傳輸到用戶端。公司的電商平臺銷售連續三年獲得有贊電商平臺鮮花類目的TOP1商戶,公司玫瑰類產品連續四年獲得昆明國際花拍中心采購量排行榜首位。公司采用以銷定采和居間貿易的經營模式,與國際花卉拍賣交易中心、云南方德、林奇、百利信、花努力、海盛、昆陽、宜良、立深、通海等各品牌花卉及種植基地有著長期密切的合作。并配備了專業技術人員對鮮花進行質量把控,從源頭上把握鮮切花的品種、品質、價格進行把控;保證每一束花,到消費者手上都能呈現出最新鮮的狀態。我們以職業化管理,專業化運營來服務廣大客戶,同時不斷創新和完善和改進供應鏈,以完善的儲存條件、運輸硬件設施,物美價廉的產品,及良好的服務贏得了廣大客戶的信賴。創新帶動發展,用堅守支持進步。使企業走上可持續發展的道路,進一步體現巴頓農業對客戶的承諾、對社會的承諾、對員工的承諾、努力做到客戶滿意、社會認可、員工有歸屬。
公司主頁
久久久久国产一级毛片高清板