工作內容 1. 負責與客服號上學員進行溝通交流，了解和明確學員需求，并提供給學員相應的課程介紹，積極促進學員報名 2. 負責產品微信朋友/小紅書圈宣傳，并進行相關文案撰寫 3. 負責學員的疑難解答和售后課程問題，積極維護好報名學員 4. 負責處理學員的投訴、建議和意見，并向公司進行匯報 5. 負責維護未報名學生群，及時回復群內學生信息，維持群內熱度 6. 調查競品信息，并進行歸納，定期匯報給公司 任職要求 1. 男女不限，本科以上，熟練操作電腦/手機，并有一定的英文閱讀能力。 2. 具有優秀的語言表達、溝通說服能力，思想活躍，有較強的學員服務意識和責任意識，并及時回復學員信息 3. 具有較強的學習能力，能迅速掌握澳洲相關學校和課程相關的信息 4. 具有一定的銷售能力，及時跟進學員，了解學員需求 5. 具有一定的同理心，理解并關心學員的感受和需求，及時給予學員反饋 6. 工作主動性強，有較強的執行力，抗壓性強，有韌性，心態平衡度高 7. 有教培機構經驗或留學背景優先