關于崗位——純打字客服，不用打電話 崗位職責： 1、負責天貓、京東等平臺店鋪的客服工作； 2、負責各店鋪售前咨詢、客戶服務，等電商售前客服流程； 3、在線接待客戶、解答客戶的各種疑問，引導下單； 4、了解分析客戶需求，掌握溝通技巧，熟悉產品知識； 4、準確、簡潔、高效、友好的回復客戶購買商品時各種問題，以貼心周到的服務在客戶群體中建立專業、負責、有耐心、值得信賴的店鋪和客服形象。 崗位要求： 1、熟悉電腦操作。 2、有親和力，有良好的服務意識，對待工作和客戶有耐心。 3、有較強的責任心、上進心、思維清晰敏捷、抗壓能力強。 4、談吐大方，有相關電商客服工作經驗者優先。 上班時間： 試用期：正常班次 8:45-18:00（中午休息1小時） 轉正后：早班 8:00-17:00（中午休息1小時）；晚班16:00-24:00 福利待遇： 1、入職繳納社保，公司額外繳納商業意外險。 2、豐富的團建活動：旅游、聚餐、生日會、戶外拓展等。生日、中秋、端午等節日提供暖心禮品，大促活動員工福利。 3、帶薪年假，享有國家規定的法定節假日及帶薪年假，婚假，產假；節日禮品。 4、入職有負責人帶，能快速融入團隊，團隊年輕，氛圍輕松。 4、不定期的培訓和學習交流機會，完善的薪資及晉升體系。 5、每個崗位都設定獎勵機制：對于在工作中表現優秀的團隊和個人，提供獎勵。 6、優秀客服每月可申請5-7天晚班居家辦公機會。 額外獎勵：面試時提供工作中獲得的優秀員工證書及榮譽證書，與我司達成合作情況下，可以在原有工資上再增加獎金 關于公司—— 我們屬于電商行業 ，主要做辦公耗材類：打印機、硒鼓 、色帶之類的，目前在抖音、天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺都有銷售。總部在上海，珠海也有分公司。 公司位置：國際企業中心聚賢樓A座3樓303室。 交通路線：BRT、公交在高新大道BRT光谷大道站和光谷大道陸景苑小區站下車，皆可到達。