工作職責: 1.以電話呼出、呼入的方式回訪客戶并處理客戶投訴、退換貨等事物; 2.建立售后客服工單,并跟進解決所有自身負責的工單客訴; 3.跟蹤確認訂單信息、發貨、物流狀態跟進,內部溝通發貨問題; 4.主管安排的其他臨時性工作。 任職要求: 1.具備售后工作經驗 2.熟練操作辦公軟件,普通話標準,口齒清晰; 3.有良好的團隊合作及敬業精神; 4.具有較強的語言溝通能力和協調事務能力; 5.做事細心、謹慎,有良好的服務客戶意識。