崗位職責:
1.通過淘寶、京東、拼多多店等平臺開展商鋪客服,利用聊天工具與客戶溝通;
2.處理客戶咨詢,解答客戶疑惑,通過淘寶旺旺聊天工具、有贊聊天工具等與客戶溝通,解答客戶疑問,引導并幫助客戶完成訂單的建立;
3.熟練操作店鋪后臺,處理訂單,及時準確修改備注、進行訂單跟進;
4.處理淘寶網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
5.統計客戶的相關的數據信息,建立客戶檔案,做好銷售數據統計;
任職要求:1、大專及以上學歷,半年以上電商平臺客服經驗;
2、打字速度中等偏上(1分鐘內60字以上);
3、認真負責、積極主動,能及時為客戶服務;
崗位福利
1、月休6天;
2、繳納五險;
3、全面的假期管理制度,比如婚假、產假、陪產假、喪假、年假等等。
坦克小希是一家團隊年輕的電商公司,各種福利、團建活動不斷,團隊氛圍輕松,上下班不打卡,歡迎各位青年才俊的加入!
公司地址:中州大道黃河路西北角,(金成時代廣場6號樓4層)
地鐵:五號線姚砦站出C口繼續往北走200米路西(6號樓坐1、7號電梯上4樓)