1、負責公司銷售所有打印機顯示器鼠標等服務檢測維修業務的支持工作，對服務門店/熱線反饋的產品可服務性問題收集、處理、反饋、跟蹤； 2、對打印機、顯示器、手寫筆、鼠標等終端產品的常見服務問題能快速解讀分析，提供有效指導書/服務工具等給所支撐團隊成員； 3、對接各不同支撐部門，進行日常服務效率/服務質量監控，及時收集一線反饋的集中性問題和敏感問題； 4、拉通研發、技術支持等開發各類技術指導文檔/服務工具，對所支持的團隊成員進行培訓和提升跟蹤； 5、處理突發性及臨時性工作。

崗位要求：

1、有電子產品行業的開發、維護、售后、技術支持經驗優先，有服務門店維修實操工作經驗優先； 2、喜歡研究電子產品，熟悉 Android 系統和 Win10 系統，熟悉打印機、顯示器、手寫筆、鼠標鍵盤、手機、平板、路由器等電子產品，有一定的網絡和通信基礎知識； 3、良好的溝通表達能力，良好的服務意識和團隊合作精神，具備一定的抗壓能力； 4、熟練應用 MS Office 相關辦公軟件；