更新于 6月18日

電商客服

5000-6000元
  • 南京江寧區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服倒班制電子商務食品/飲料
"崗位職責簡述: 1、負責公司所有店鋪的售后工作(天貓/京東/抖音/快手/等); 2、熟悉公司產品,對消費者提出的問題,做出合理解答; 3、處理確認退款退貨訂單,跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答,催促快遞,協調發貨等事宜; 4、負責對接倉庫以及快遞跟蹤確定; 5、熟練操作電商旺店通/聚水潭等 ERP 經驗者優先考慮; 6、負責處理客戶投訴、退款、換貨等情況處理,登記; 7、退換件的處理,良品及不良品分配倉庫至再發貨; 8、售后賠償等款項問題。" 專業素質要求: 1、寬容與忍耐、勇于承擔責任、博愛之心、謙虛、集體榮譽感; 2、良好的語言表達能力、較快的打字速度、傾聽顧客的抱怨以及異議和投訴的能力; 3、性格積極樂觀,性格溫和。"

工作地點

南京江寧區城際空間站南廣場F1座-南門17樓

職位發布者

陳云/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo南京和善園冷凍食品加工有限公司
公司于 2019年建成一座現代化、高標準的速凍工廠。位于江蘇省省會南京市江中綠島八卦洲,2019年 10月建成投產。工廠占地面積 30000平方米,擁有現代化標準 10萬級凈化廠房 5800平方米,冷庫 4000平方米,輔材庫 1000平方米,辦公及生活用房 3600平方米,目前擁有員工 400余人。公司是一家專門從事包點行業的研發、加工、生產及銷售一體化的現代化企業。生產設備精良,擁有先進的手工生產線 2條,進口自動化生產線 12條,機械設備 58臺,化驗設施齊全,檢測手段完善、設計能力為日產包子 70萬只。公司主營有鮮肉大包、三鮮菜包、咖喱土豆牛肉包、薺菜肉包、玫瑰豆沙包、肉丁燒麥等產品。秉承“優質、創新、健康、時尚”的經營理念,以傳統美食工藝結合現代食品生產技術,公司通過 ISO22000認證,嚴格執行國家食品質量安全規范,以及安全生產相關規定。公司具備獨立、專業的冷鏈物流配送車隊,從產品出廠的速凍成型、配送中的冷藏運輸,至客戶點收貨,做到了全程冷鏈配送,被授予《餐飲冷鏈物流服務規范》行業標準試點企業。 2020年,突發的新型冠狀病毒疫情讓我們措手不及,每個和善園人堅守崗位,眾人齊努力,向武漢捐贈 62萬只包子。同年,南京市物資保障部領導蒞臨和善園冷凍工廠,并頒發感謝信,將和善園系列產品列為南京應急保障物資。 2020年 8月 13日,和善園包子榮獲“中國包子三甲品牌”榮譽稱號。僅次于上市公司巴比饅頭以及習總書記親自打卡的慶豐包子鋪。此次評選以海量行業數據為基礎,評選范圍涵蓋全國 40萬家餐廳和 5萬多個品牌;引起了新華網、央廣網、中國經濟網、中國網、界面新聞等重點媒體關注,并紛紛報道。在深度上,從餐飲品牌分類到不同類型的細分業態,及品牌的人氣指數、好評度、創立時間、人均消費等不同層次進行了綜合分析。歷時 3個多月,最終評出“2020中國餐飲(細分品類)三甲品牌”大獎。公司始終堅定統一信念:以引領中國包點行業為使命,打造中國包點第一品牌。時刻保證新鮮貨源,增強一流服務意識,打造良好企業信譽,不懈追求顧客的滿意。
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