崗位職責:
1、天貓戰略規劃與目標管理
根據公司整體銷售目標及市場策略,制定天貓店鋪的年度、季度、月度運營策略、銷售目標及預算計劃。
深入分析充電樁電商市場趨勢、競爭對手動態、平臺規則變化及用戶行為數據,持續優化運營策略。
負責店鋪核心運營指標的達成與持續提升。
2、店鋪基礎運營與優化
負責天貓店鋪的日常管理與維護,包括產品上架、頁面裝修、詳情頁優化、價格體系維護、庫存監控與協調。
確保店鋪視覺形象統一、專業,符合品牌調性及家用充電樁產品特性。
管理店鋪基礎評分、店鋪層級,提升店鋪綜合權重。
3、流量獲取與推廣
制定并執行天貓站內推廣計劃,熟練運用直通車、淘寶客等推廣工具進行精準投放,優化ROI。
負責關鍵詞研究、標題優化、搜索排名提升,提高自然流量。
策劃并執行內容營銷,提升品牌曝光與用戶粘性。
探索并利用天貓平臺的新流量渠道與營銷資源。
4、活動策劃與執行
負責天貓平臺各類營銷活動(如618、雙11、雙12、品牌日等)的全程策劃、申報、資源爭取、頁面搭建、活動執行與效果復盤。
策劃店鋪自主營銷活動(如新品首發、節日促銷、滿減/贈品活動等),刺激銷售轉化。
協調設計、客服、物流等部門資源,確?;顒禹樌涞亍?/div>
5、數據分析與策略制定
每日監控并深度分析店鋪核心數據(流量、轉化率、客單價、銷售額、推廣效果、競品動態等),撰寫運營報告。
基于數據分析,診斷運營問題,提出優化方案并推動執行。
定期進行市場及競品分析,為產品定價、營銷策略、平臺玩法提供數據支持和決策依據。
6、跨部門協同與服務支持
與產品研發、品牌部、生產質保等部門緊密溝通協作,確保信息同步,優化客戶從選購到安裝的全流程體驗。
對接天貓平臺行業小二,爭取平臺資源與活動支持,及時了解平臺規則與政策變化。
關注用戶評價與反饋,協調客服處理復雜問題,推動產品與服務改進。
任職要求:
教育背景
本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、工商管理、統計學或相關專業優先。
工作經驗
1.3年及以上天貓/淘寶平臺運營實操經驗,有獨立負責天貓店鋪整體運營的成功經驗,并取得可量化的業績增長(如GMV提升、ROI優化、活動目標達成等),有成功操盤大促(如618、雙11)經驗者優先。
2.熟悉天貓平臺規則、后臺操作、推廣工具及各類營銷活動玩法。
3.有從0到1搭建或主導過天貓店鋪運營者優先。
4.有家用電器、新能源車相關產品或服務型產品(涉及安裝)電商運營經驗者高度優先。
能力要求
1.極強的數據分析能力,能熟練運用生意參謀等工具,從數據中發現問題、挖掘機會并指導決策。
2.精通直通車、引力魔方、萬相臺等推廣工具的原理與優化技巧,能有效控制推廣成本并提升ROI。
3.具備獨立策劃、組織、執行大型平臺活動及店鋪自主活動的能力,目標導向,注重細節與結果。
4.深刻理解電商消費者行為,對家用充電樁市場趨勢、用戶痛點(如安全、充電速度、兼容性、安裝便捷性、售后服務)有敏銳感知。
5.優秀的溝通協調能力和跨部門協作能力。
6.較強的抗壓能力,能適應電商快節奏和高壓工作環境。