1、學歷高中及以上,性別不限,年齡28以內,需要有快遞物流公司經驗;
2、熟悉辦公軟件,能夠做到及時準確處理問題;
3、工作耐心細致、有責任心、善于傾聽,普通話標準,語言表達能力強且擅于溝通;
4、良好的服務意識及團隊合作精神,有較強的抗壓性,有客戶服務工作經驗者優先。
1、負責上海內400(網點)客戶電話咨詢、查件投訴電話等接聽處理;
2、平臺客訴工單對接處理,重大客訴處理(郵政、市民熱線、工商局、消協等對外投訴);
3、異常問題及網點申訴客訴工單處理;
4、上海內服務質量的管控、跟進及改善;
5、跟進加盟商的各項工作,協助加盟商做好客訴、服務質量、質量指標等工作。
上班時間薪資待遇
1、上班時間8:30-20:00 月休四天
2、繳納深圳社保,薪資6000-8000 具體面議
3、不包吃住,工資里包含了餐補和住宿補貼 客服面試最好攜帶紙質版簡歷