1、監督并帶領前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務； 2、統籌負責前臺日常管理工作，如排班，培訓等； 3、監督、推行前臺的各項正規化管理制度； 4、對現場的突發狀況做出合理安排，以提升客人的體驗； 5、有良好的銷售意識及銷售技巧，分配及帶領團隊完成銷售指標； 6、負責監督門店收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計； 7、負責監督門店贈品、活動券的申請、發放和回收，輔導下屬做好臺賬登記工作，確保業務真實、合規； 8、負責解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進行方向指引及活動信息介紹； 9、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細心解釋并給予合理的安排； 10、填寫每天工作中的交接清單，收集現場游客的反饋，及時反饋給相關負責人，完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程； 11、完成上級領導安排的其他各項相關工作； 崗位要求： 1、大學本科以上文憑； 2、有2年以上零售行業店長、服裝行業店長或早教機構前臺銷售以及團隊管理工作經驗； 3、熟練掌握計算機操作，有較強的應變能力和協調解決客戶需求的能力，有很強的銷售管理能力； 4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動，執行力強，能適應快節奏工作； 5、較強應變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排； 6、語言要求：能流利地使用普通話，懂英語書面和口頭表達優先； 7、能夠應對緊急情況及同時處理多種事情；