崗位內容:
1. 華為交換機 、AI 方向;
2.提供技術支持和解決客戶的問題,包括現場、電話、電子郵件、遠程協助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題,協調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產品及技術知識,積極參與培訓及交流會議。
任職要求:
1. 具有??苹蛞陨蠈W歷,計算機科學、信息技術或相關專業優先;
2. 要求具有華為HCIP , HCIE 網絡,存儲 相關認證證書;
3.至少3年技術支持經驗,熟悉常見支持工具和技術,如服務器、網絡、安全、數據庫等;
4. 良好的客戶服務技巧,溝通能力和抗壓能力;