更新于 6月6日

呼叫中心客服經理

8000-10000元·13薪

職位描述

管理經驗電子商務
1.監督、管理呼叫中心團隊成員日常工作; 2.協助上級管理客服中心并達成各項KPI指標; 3.監督團隊成員服務品質及效率,及為團隊成員提供必要輔導及培訓; 4.監控及管理團隊業務指標,并確保所有指標目標值的達成; 5.實施績效考核和員工激勵方案; 6.與客戶保持良好的溝通; 7.處理升級問題。

工作地點

西咸新區同文路東150米西部云谷二期4b棟3樓

職位發布者

韓菊紅/人力資源主管

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公司Logo盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司
盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數據及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業務據點遍及內地以及世界其他國家及地區。其國際電訊網絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數據,請瀏覽網站www.hkt.com香港電訊專業客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯絡管理中心網絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯絡客戶的商機。電訊盈科專業客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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