1、負責新媒體（包括但不限于抖音、小紅書等）平臺的售前售后客服工作； 2、為客戶提供專業的咨詢服務，解答客戶疑問; 3、提高線上客戶咨詢轉化; 4、了解熟悉公司產品，處理網絡在線客服的工作； 5、對客戶提出的問題進行反饋、跟進; 6、及時向領導匯報異常問題； 任職要求 : 1、善于溝通，抗壓能力強; 2、良好的溝通技巧，具備良好的口頭和書面表達能力，能夠快速理解和準確傳達用戶問題: 3、良好的數據處理能力，能夠對問題進行分類、歸納整理; 4、大專及以上學歷，打字速度40以上，有1年及以上客戶跟單經驗優先考慮。 5、不接受居家客服