更新于 9月3日

客服主管(養老公寓)

6000-8000元
  • 北京朝陽區
  • 常營
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養老/孤兒/看護社團/組織/社會保障物業管理
崗位要求: 1. 客戶服務、家屬服務相關工作; 2. 客戶健康檔案管理; 3. 系統內相關信息錄入與審核; 4. 第一時間處理客戶及老人家屬來電溝通事宜; 5. 負責客戶及老人家屬來電的意見收集與投訴受理; 6. 軟件平臺的各類信息發布與維護; 7. 協助上級領導完善服務中心客服工作流程及制度; 8. 協助上級領導優化服務流程,提高服務質量與效率; 9. 完成上級領導安排的其他工作。 任職要求: 1. 大專及以上學歷; 2. 2年以上客服工作經驗;(有養老行業工作經驗優先) 3. 普通話標準,無口音; 4. 語言組織能力強,擅于表達及溝通,有親和力; 5. 有良好的服務意識,有耐心,理解能力強,應變及時; 6. 熟悉辦公軟件,打字速度迅速; 7. 有團隊意識,責任心強,性格開朗,服從安排,樂于思考。

工作地點

北京朝陽區恒陽老年公寓

職位發布者

李銀龍/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京市朝陽區恒陽老年公寓
北京市朝陽區恒陽老年公寓,是朝陽區民辦非企業養老服務品牌機構,朝陽區養老服務行業協會理事單位,公寓建筑面積約6000平方米,共設立床位266張,服務功能齊全,配套設施完善,交通便利,主要服務于自理和失能的老齡人群,可滿足入住老人日常生活照料、康復護理、精神陪伴、文化娛樂、醫療服務等全方位需求。恒陽老年公寓,家門口的專業照護服務,兒女陪伴、親情養老、快樂養老的理想選擇。恒陽養老公寓,有一支具有養老專業背景的資深管理與照護團隊,秉持“讓老人舒心、家屬放心、員工安心”的理念,致力于為老人提供更優質、更專業、更貼心的服務,為老人營造干凈、溫馨、舒適、方便、安全的生活環境,努力打造養老行業的優秀品牌。生活照料讓老人住的舒心!個性化照料方案:對每一位入住老人進行身體評估,制定針對性照護方案,明確等級、照護內容和服務標準。全面綜合服務:40余項服務內容,全面滿足失能、半失能、高齡和自理老人的各種照護需求。服務標準化:護理人員均是經過嚴格培訓,每一次微笑、每一句呵護、每一個動作都展現出我們優質的服務理念和不變的服務宗旨。文娛活動讓老人玩的舒心!日?;顒樱好刻扉_展各類有益于身心健康的娛樂活動,有舞蹈、書法、繪畫、棋牌、唱歌、電影等豐富多彩的集體活動。幼養結合:緊鄰朝花幼兒園,孩童們的歡聲笑語,小朋友美美的舞姿總能喚起老人們那份親切與天真。社交活動:每月的生日party,每月超市購物,定期組織老人外出,擴大老人的生活半徑,豐富老人的社交圈子。志愿者活動:定期的節目表演、社工陪護及志愿者的慰問給院內老人帶來了不一樣的歡聲笑語,讓老人沉浸在幸福的養老生活中。膳食營養讓兒女放心!營養豐富:根據老人的喜好及健康情況,由營養師定制的6選4、1對1等多種形式的營養配餐,合理的膳食安排,讓老人吃的舒心。個性訂餐:家屬可以隨時隨地為老人點餐,也可以為院內的家庭聚會點菜,品嘗美食。膳食配送:為滿足周邊居家老人的飲食需求,依據子女家屬的貼心要求,為居家老人隨時送餐到家。
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