崗位職責： 1、根據物業服務合同以及政府有關物業服務的法規，制定或執行所管轄范圍的具體服務方案，保證各項工作的有序開展； 2、負責公司企業文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執行，保證管理體系的有效運行，組織開展各項達標創優活動； 3、負責項目重點工作及關鍵指標（收費率、滿意度）的實施與達成，積極開展以物業服務為主的各種經營活動； 4、負責協調項目客戶及相關協作單位之間的關系； 5、負責處理及上報項目的重大質量問題、安全問題和突發事件，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關系； 6、負責協調項目內人、財、務之間的關系，做好人才梯隊建設，人力資源配置，人員考核，組織開展各類培訓； 7、負責每月定期組織各項服務過程質量的巡查和考核，糾正并跟蹤驗證相關服務過程中不合格的事項； 8、完成上級交辦的各類臨時性工作。