工作職責:
三年以上物業客服經驗
1、負責客戶服務中心的管理與日常事務的領導與協調;制定部門月度、年度的工作計劃,并保證計劃的實施,定期檢查、監督、查處違章,提出改正措施;
2、以身作則,調動員工的積極性,保質保量的完成各項工作;
3、及時有效的處理各項投訴并做好記錄;
4、定期對本部門員工進行培訓和考核,提高員工的業務水平和服務質量;
5、負責處理住戶的投訴,不斷提高物業管理和服務水平,協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通;
6、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作;
任職要求:
1.35歲以內
2.從事寫字樓物業客服工作3年以上;
3.外向開朗、親和力強、較強的組織溝通協調能力和團隊合作精神;
4.能獨立統籌管理客服部的日常運作、業務指導、團隊建設,內外部溝通順暢;
5.良好的職業素養和抗壓能力,思維敏捷、較強的獨立思考能力。
聯系人:吳經理
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